Als Application Support Specialist unterstützt du unsere Kunden weltweit dabei unsere weltweit beim Einsatz von Paessler PRTG. Dabei wirst du Teil eines internationalen 22-köpfigen Support Teams aus Spezialisten.

Es ist egal, ob du von Zuhause in Deutschland oder Österreich oder in unserem modernen Büro in Nürnberg arbeitest. Die Entscheidung liegt bei dir.

Du bist gerne im Kontakt mit Kunden und Partnern und kommunizierst dabei gerne auf Deutsch und Englisch? Du bringst Erfahrung in der IT, oder im technischen Support mit und scheust dich nicht davor dich in hochkomplexe Fragestellungen zusammen im Team zu lösen?

Dann bewirb dich jetzt!

• Support über unsere Helpdesk-Systeme für die Nutzer unserer Software-Lösungen in Englisch und Deutsch
• Vorwiegend 2nd-Level-Support für IT-Professionals, Nachstellen der vielfältigen Anwendungsfälle unserer Kunden auf unseren Beispielsystemen
• Intensive Fehleranalyse anhand von Logfiles, Screenshots und Snapshots
• Tiefes "Reingraben" in die Anwendungsfälle der Kunden, die aus den unterschiedlichsten Branchen kommen
• Mitwirkung an der Produkt-Weiterentwicklung und dem 3rd-Level-Support in enger Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung

• Du bist ausgebildet in Netzwerk-, IT- oder System-Administration bzw. Fachinformatik oder verfügst über einen vergleichbaren Hintergrund
• Du hast bereits Berufserfahrung im technischen oder Application-Support sammeln können
• Es fällt dir leicht, dich mit viel Empathie in die täglichen Herausforderungen unserer Kunden hineinzuversetzen
• Netzwerkprotokolle wie SNMP, SSH, Flow und WMI sind dir bekannt
• Du beherrschst Englisch fließend (C1) und verfügst über gute Deutschkenntnisse (B2)
• Idealerweise hast du auch Erfahrung mit IoT, Produkten wie VMware, Cisco IOS, NetApp oder kennst dich gut mit Script-Programmierung oder Powershell aus

• Vielfältige Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Zeit, um sich mit innovativen Themen und Technologien zu beschäftigen
• Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Flexible Arbeitszeiteinteilung, umfangreiche HomeOffice-Möglichkeiten und ein familienfreundliches Umfeld
• Unbefristeter Einstieg in unserem Headquarter in Nürnberg
• Entspannt zur Arbeit: Zuschuss zum VGN-Jahresticket, Bike-Leasing, Fahrradkeller mit Duschen und ausreichend Parkplätze
• Moderne Arbeitsplätze in einem ansprechenden Industrie-Loft-Büro mit eigenem Bistro
• Die Paessler AG ist ein profitabler, schnell wachsender und dabei langfristig denkender Mittelständler, seit 20 Jahren auf dem Markt und mit aktuell 350 Mitarbeitenden weltweit erfolgreich