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Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Nürnberg: In attraktiver Lage, im Herzen der Stadt, arbeiten derzeit rund 150 Kollegeninnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern - egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung.


Aufgaben
  • Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
  • Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
  • Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
  • Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
  • Client-, Infrastruktur- und Server-Support sowie technische Dokumentation der Service Einsätze


Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösungen
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
  • Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche haben wir viel zu bieten: Aufgaben voller Möglichkeiten und mit klaren Zielen, Wertschätzung und Verbundenheit in einem starken Team, Unterstützung durch erfahrene Spezialisten, Perspektive auf fachliche Weiterentwicklung sowie die Möglichkeit zur Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente. Werden Sie Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der IT gemeinsam mit uns.