MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, RVM und TPC unterstützen wir als Finanzdienstleister Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt.

Die MLP Gruppe betreut für rund 580.000 Privat- und rund 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden ein Vermögen von rund 57 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 687 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Bankkaufmann im Kundenservicecenter Bank (m/w/d)
Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Banking AG, zu besetzen ab sofort

Als Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter eines neunköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
Aufgaben

• Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts
• Information an die Kundinnen und Kunden über Erledigung von Aufträgen, wenn diese durch andere Fachabteilungen abgeschlossen wurden
• Klärung von unvollständigen Kundenanfragen/-aufträgen durch entsprechende Rücksprache
• Entgegennahme, Prüfung und Beantwortung von Kundenanfragen zu weiteren Bank-Themen, wie z. B. steuerliche Themen inkl. Anforderung steuerlicher Dokumente im Fachbereich, Kontopfändungen, etc.
• Planung und Durchführung von Telefonaktionen, wie z. B. Kundenzufriedenheitsmessung, CrossSelling, etc.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
• Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten

Wir bieten

• Zeitwertkonten
• Kollegiale Atmosphäre
• Vielfältige Weiterbildung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
• Betriebl. Altersvorsorge, ShoppingCard